Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre section Foire aux Questions ! Nous sommes ravis de répondre à toutes vos interrogations concernant notre restaurant. Que vous soyez un habitué enthousiaste ou que vous découvriez notre établissement pour la première fois, cette page est conçue pour éclairer vos doutes et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. Explorez les questions fréquemment posées ci-dessous pour en apprendre davantage sur notre cuisine, nos services, notre ambiance et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre expérience culinaire exceptionnelle commence ici, dans notre Foire aux Questions.

Comment puis-je procéder pour réserver une table au restaurant Osma?

Pour effectuer une réservation, vous avez plusieurs options. Vous pouvez vous rendre sur notre site internet (www.osma.restaurant) et suivre les étapes indiquées dans la section « réserver une table ». Si la date souhaitée n’est pas disponible, vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre liste d’attente. Une autre méthode consiste à effectuer votre réservation par email en nous contactant à l’adresse suivante : reservations@osma.restaurant et nous vous répondrons rapidement.
Étant donné la recrudescence de fausses réservations, une empreinte bancaire (ou un prépaiement selon l’expérience choisie) vous sera systématiquement demandée et votre réservation ne sera garantie que lorsque vous recevrez la confirmation du système de réservation (ZenChef ou TheFork).

J’ai des doutes sur une réservation déjà faite.

Si vous avez des interrogations concernant une réservation que vous avez déjà effectuée, ou si vous souhaitez apporter des modifications à celle-ci, vous pouvez utiliser le lien proposé à cet effet dans l’email de confirmation ou nous contacter par email à l’adresse suivante : reservations@osma.restaurant. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Quelle est la politique d’annulation pour les réservations au restaurant Osma ?

Nous appliquons une politique stricte concernant les annulations pour protéger notre petite entreprise et garantir à nos clients sérieux l’expérience à laquelle ils ont droit.
Les annulations doivent être effectuées via la plateforme de réservation utilisée pour la réservation initiale ou par email à reservations@osma.restaurant.
Vous pouvez apporter des modifications ou annuler sans pénalité jusqu’à 48 heures avant le jour choisi pour votre venue.
Les services exceptionnels (Noël, Jour de l’An, Saint-Valentin …) feront l’objet de conditions particulières qui seront mentionnées lors de la réservation.
Toute annulation ou modification au-delà du délai mentionné ci-dessus ou toute non-présentation le jour de la réservation donnera lieu au débit du montant de l’empreinte bancaire ou à la conservation du prépaiement.

Les retards de plus de 15 minutes sont considérés comme des non-présentations.

Comment puis-je faire une réservation pour un groupe ?

Pour effectuer une réservation pour un groupe (plus de 5 personnes), veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : reservations@osma.restaurant. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires ainsi que la disponibilité du restaurant pour accueillir votre groupe. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser votre événement dans les meilleures conditions possibles.

Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant Osma ?

Du jeudi au dimanche Restaurant gastronomique : accueil le midi de 12 h 30 à 13 h 45 et le soir de 19 h 30 à 21 h La vente de vin est disponible aux horaires d’ouverture du restaurant.

Où le restaurant est-il situé ?

Osma est situé dans la petite commune de Sargé-sur-Braye, au 25, rue Roger-Reboussin. Il se situe à environ 20 minutes de route de la ville de Vendôme, 50 minutes de la ville du Mans, 1 heure de la périphérie de Tours ou d’Orléans.

Quels sont les choix de menu que vous offrez ?

Chez Osma, nous vous proposons un menu unique et à l’aveugle qui reflète notre cuisine et notre philosophie. Ce menu évolue en fonction du moment de l’année et de la disponibilité des produits. Selon la formule choisie, ce menu se décline en 3, 4 ou 6 services (Entrées, Plats, Fromage, Dessert) agrémentés d’amuse-bouche et d’intermèdes selon les inspirations du Chef.
Afin de rendre votre expérience vraiment unique et sur mesure, nous vous invitons à nous fournir des informations sur les allergies, les intolérances alimentaires ou même les préférences particulières lors de la réservation. Cela nous permettra de personnaliser votre menu et de vous offrir une expérience culinaire des plus agréables.

Que se passe-t-il en cas d’allergie ou d’intolérance chez un client ?

Nous accordons une grande importance à la fraîcheur et à la saisonnalité des produits qui composent notre carte. Si vous avez des allergies ou des intolérances alimentaires, il est essentiel de nous en informer au moins 7 jours avant votre réservation. De cette façon, nous pourrons nous assurer d’adapter notre menu en fonction de vos restrictions alimentaires. Pour nous communiquer toute question ou préoccupation à ce sujet, veuillez nous contacter par email à reservations@osma.restaurant. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience culinaire agréable et sans soucis.

Existe-t-il des règles vestimentaires à suivre ?

Nous n’imposons pas de code vestimentaire strict. Notre priorité est que nos clients apprécient pleinement leur expérience et se sentent à l’aise. Cependant, nous vous demandons de veiller à ne pas perturber les autres clients en portant des tenues inappropriées pour l’endroit et l’occasion (pas de maillot ou short de bain, pas de tenue de sport). Nous souhaitons que chacun profite de son expérience dans le respect du cadre et de l’ambiance du restaurant.

Combien de temps faut-il prévoir pour profiter pleinement du menu Dégustation ou de l’Inspiration du Chef ?

Pour savourer pleinement l’expérience culinaire d’Osma, nous vous recommandons de prévoir environ deux heures et demie et au minimum 2 heures. Nos menus sont conçus avec un souci du détail particulier, et en accordant ce temps, vous pourrez apprécier chaque plat de manière détendue et savoureuse. Nous vous invitons à vous immerger pleinement dans cette expérience gastronomique mémorable.

Avez-vous un menu végétarien ou végétalien ?

Nous n’avons pas de menu spécifiquement végétarien ou végétalien, mais nous saurons adapter nos préparations pour vous. Il est donc impératif que vous nous préveniez suffisamment à l’avance : 1 jour pour adapter légèrement, 2 jours pour revoir intégralement la proposition et reconcevoir les plats.

Le restaurant, est-il ouvert avant 12 h 30 ?

L’équipe étant réduite, la préparation du service se fait jusqu’à la dernière minute. Il ne nous est donc pas possible de vous accueillir pendant la mise en place de la salle et la porte du restaurant sera fermée tant que l’équipe ne sera pas prête à vous recevoir convenablement.

Que se passe-t-il en cas de retard à l’arrivée ?

Nous apprécions la ponctualité de nos clients, car cela leur permet de profiter pleinement de l’expérience que nous offrons. Cependant, veuillez noter qu’en cas d’arrivée 15 minutes après l’heure fixée dans la réservation, sans préavis, cela sera considéré comme une non-présentation (no-show). Nous vous encourageons donc à nous avertir en cas de retard imprévu afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rendre votre visite agréable malgré tout.

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard. En outre, nous acceptons les paiements en espèces (euros).

Comment puis-je procéder pour acquérir une carte-cadeau Osma ?

N’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse reservations@osma.restaurant et nous nous ferons un plaisir de vous indiquer comment procéder pour acheter une carte-cadeau. La carte-cadeau sera valable pendant une période de 12 mois à partir de sa date d’émission, et veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera possible après l’achat. Profitez de cette option pour offrir un cadeau spécial à vos proches, leur permettant de profiter de l’expérience Osma à leur convenance.

Les enfants, sont-ils autorisés au restaurant Osma ?

Nous ne proposons pas de menu spécifique pour les enfants. Si vous venez avec des enfants, ils pourront choisir le même menu que les adultes, et nous ajusterons les portions en conséquence. Pour les enfants de moins de 10 ans, nous appliquerons un tarif enfant.
Veuillez noter que nous disposons d’une seule chaise haute.

Est-ce que votre établissement est accessible en fauteuil roulant ?

Oui, nous avons pris soin de concevoir nos installations de manière à être accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour que nous puissions vous offrir le plus grand confort possible, nous vous encourageons à nous informer à l’avance de vos besoins spécifiques, que ce soit en ce qui concerne votre placement à table ou l’accès à nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Je suis un membre de la presse et souhaite vous contacter.

Nous vous remercions de nous contacter par e-mail : contact@osma.restaurant